Tài khoản của bạn được bảo vệ từ lúc đăng nhập đến khi bạn nạp rút tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.
Mỗi thành viên bảo mật trên zalo365 phải xác minh danh tính khi mở tài khoản lần đầu. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống kiểm tra giao dịch để đối chiếu với tài khoản. Rút tiền cũng vậy — ví của bạn phải khớp với ví nạp ban đầu. Nếu bạn quên mật khẩu hay muốn
thay đổi thông tin ví, đội hỗ trợ sẽ yêu cầu bằng chứng danh tính trước khi chấp thuận.
Trên điện thoại, bạn quản lý tài khoản trong chưa đầy một phút. Mở tài khoản cá nhân, chọn ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, rồi bắt đầu nạp hoặc…
Mọi giao dịch giữa tài khoản của bạn và ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Dữ liệu ví không được lưu trữ ở zalo365, chỉ ở nhà cung cấp thanh toán.
Bạn có thể bật xác minh hai bước để bảo vệ thêm tài khoản. Mỗi lần đăng nhập sẽ yêu cầu mã xác nhận gửi về điện thoại của bạn.
Xem danh sách thiết bị đã đăng nhập tài khoản của bạn. Nếu thấy thiết bị nào lạ, bạn có thể đăng xuất từ xa ngay lập tức.
Nạp tiền và rút tiền đều có hạn mức hàng ngày. Bạn có thể thay đổi hạn mức này hoặc đặt giới hạn chi tiêu hàng tuần để kiểm soát tốt hơn.
Tất cả nạp, rút, nội dung chơi game đều được ghi nhật ký chi tiết. Bạn có thể xuất báo cáo bất kỳ lúc nào để kiểm tra hoặc dùng để khai báo thuế.
Nếu có tranh chấp với giao dịch nào, hãy báo cho chúng tôi. Đội hỗ trợ sẽ điều tra và liên hệ với nhà cung cấp thanh toán để giải quyết.
| Kiểm tra danh tính chỉ một lần khi mở tài khoản | Không yêu cầu xác minh lại mỗi khi nạp rút. Một lần xác minh từ đầu là đủ, rồi bạn nạp rút bình thường qua ví của mình. |
|---|---|
| Ví thanh toán khớp từ đầu | Ví đầu tiên bạn dùng nạp tiền sẽ là ví duy nhất để rút tiền. Điều này ngăn chặn rút tiền sang tài khoản khác không phải của bạn. |
| MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được hỗ trợ | Dù dùng ví nào, quy trình xác minh và bảo mật là như nhau. Chúng tôi không ưu tiên ví nào cả, chỉ đảm bảo an toàn cho tất cả. |
| Nạp rút không cần xác nhận lại danh tính | Sau khi xác minh lần đầu, bạn nạp rút mà không cần nhập thêm dữ liệu cá nhân. Điều này nhanh hơn nhưng vẫn an toàn vì ví phải khớp. |
| Hạn mức nạp rút tùy từng thành viên | Hạn mức không cố định cho tất cả mà dựa trên lịch sử và mức độ xác minh của bạn. Bạn yêu cầu nâng hạn khi cần, chúng tôi kiểm tra rồi chấp thuận. |
| Khóa tài khoản hay hạn chế tạm thời | Nếu thấy hoạt động lạ, bạn có thể tự khóa tài khoản để bảo vệ. Hoặc yêu cầu hỗ trợ hạn chế tạm thời cho đến khi bạn kiểm tra xong. |
| Không bao giờ chia sẻ mật khẩu hoặc PIN của bạn | Chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu hoặc PIN qua email, tin nhắn hay điện thoại. Nếu ai đó yêu cầu, đó là lừa đảo, hãy báo ngay cho hỗ trợ. |