Tham khảo

Các điều khoản và chính sách bảo vệ tài khoản của bạn

zalo365 cam kết minh bạch các điều khoản sử dụng, quy trình xác minh tài khoản và cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn.

Điều khoản sử dụng rõ ràngBảo vệ dữ liệu cá nhânXác minh tài khoản an toànHỗ trợ giải quyết tranh chấp
zalo365 Các điều khoản và chính sách bảo vệ tài khoản của bạn
LIÊN HỆ TỪ CHỐ

Kênh hỗ trợ pháp lý và khiếu nại

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, chính sách bảo mật tài khoản hoặc muốn báo cáo sự cố, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ.

Hỗ trợ trực tuyến Trò chuyện ngay trên trang zalo365 để giải đáp thắc mắc về điều khoản, khiếu nại hoặc yêu cầu xóa dữ liệu. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng hỗ trợ bạn nhanh chóng.
Email chính thức Gửi yêu cầu pháp lý, báo cáo vi phạm hoặc tranh chấp trực tiếp qua email. Thư sẽ được kiểm tra trong vòng 2 ngày làm việc với hồi đáp chi tiết.
Ứng dụng di động Mở ứng dụng zalo365 trên điện thoại, đi đến mục Tài khoản rồi chọn Trợ giúp pháp lý để gửi yêu cầu hoặc xem các chính sách.
BẢO VỆ VÀ AN TOÀN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin và quyền của bạn

Dữ liệu cá nhân của bạn được mã hóa SSL 256-bit và lưu trữ trên máy chủ an toàn.

Mã hóa dữ liệu

Mọi giao dịch và thông tin cá nhân được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Từ lúc bạn đăng nhập đến khi rút tiền, dữ liệu của bạn được bảo mật hoàn toàn trên máy chủ.

Chính sách cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để nhận diện tài khoản của bạn và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể từ chối cookie, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng.

Hạn chế thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng 90 ngày.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Liên hệ hỗ trợ pháp lý của chúng tôi để gửi yêu cầu chính thức với tài liệu xác nhận danh tính.

Xác minh ví điện tử

Tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được liên kết sau khi xác minh số điện thoại và danh tính. Điều này đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới có thể rút tiền.

Giải quyết tranh chấp

Nếu có tranh chấp về giao dịch hoặc tài khoản, chúng tôi sẽ kiểm tra lại bản ghi và liên hệ với nhà cung cấp ví để xác minh. Quy trình này thường mất 3-5 ngày làm việc.

Các câu hỏi về pháp lý và chính sách

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt về điều khoản pháp lý, quyền tài khoản và cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn.

Liên hệ hỗ trợ pháp lý qua email hoặc trò chuyện trực tuyến với yêu cầu xóa tài khoản. Bạn cần cung cấp thông tin xác nhận danh tính. Dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi yêu cầu được phê duyệt.

Tài khoản có thể bị khóa do gian lận, xác minh danh tính không thành công, vi phạm điều khoản hoặc hoạt động đáng nghi. Liên hệ ngay với hỗ trợ để được giải thích và có cơ hội khiếu nại nếu bạn cho rằng bị khóa sai.

Mỗi giao dịch được mã hóa SSL 256-bit và ghi nhận lên hệ thống an toàn. Chúng tôi không lưu trữ chi tiết thẻ hoặc mã PIN của ví. Nhà cung cấp ví (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) cũng áp dụng bảo vệ dữ liệu riêng của họ.

Bạn có thể chỉnh sửa địa chỉ email, số điện thoại và thông tin cá nhân khác trong mục Tài khoản. Thay đổi được lưu ngay. Một số thông tin như danh tính và ngày sinh không thể sửa đổi vì lý do xác minh an toàn.

Nếu bạn phát hiện giao dịch lạ hoặc truy cập không được phép, hãy thay đổi mật khẩu ngay lập tức và liên hệ hỗ trợ. Cung cấp chi tiết hoạt động đáng nghi. Chúng tôi sẽ điều tra và bảo vệ tài khoản của bạn trong vòng 24 giờ.

zalo365 khả dụng ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Quyền truy cập và loại trò chơi có thể khác nhau tùy theo vị trí của bạn. Khi bạn đăng nhập, chúng tôi kiểm tra vị trí để đảm bảo tuân thủ quy định địa phương.

Dữ liệu được sử dụng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money, phát hiện gian lận và cải thiện dịch vụ. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba để tiếp thị. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc từ chối sử dụng dữ liệu bất kỳ lúc nào.